Política de reembolso
PARA INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, POR FAVOR RELLENE ESTE FORMULARIO.
También puede contactar con nosotros en contacto@fielthebrand.com
Ofrecemos una política de devolución de 28 días, lo que significa que dispone de 28 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio o devolución.
Para ser aprobado el cambio o la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución mediante correo electrónico.
Siempre puede contactar con nosotros para cualquier duda en: contacto@fielthebrand.com
DAÑOS Y DESPERFECTOS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto o incompleto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES/ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No se aprobarán cambios ni devoluciones de productos que se envíen con suciedad, desperfectos y sin presentar el recibo de compra.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 28 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en: contacto@fielthebrand.com